? 售后服务部举办客服职业技能大赛——质量万里行-企业新闻-大族粤铭激光

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售后服務部舉辦客服職業技能大賽——質量萬里行

為了進一步提高售后服務人員的職業技能和專業素質,全面提升售后的服務質量,7月21日下午,大族粵銘激光售后服務部舉辦了客服職業技能大賽,積極響應本部門質量萬里行口號——“客戶至上,用心服務”。

此次比賽主要通過筆試、開放考題成果展示、實際操作和團隊競賽等多種形式考驗售后服務人員,比賽內容涵蓋了技術知識、產品知識、服務流程、零配件業務、維修技能等方面的知識。這次比賽不僅為售后服務人員提供了一個挑戰自我的機會,而且還搭建了一個經驗交流的平臺。

質量萬里行活動期間,除了舉辦客服職業技能大賽外,售后服務部還特別增設品牌理念培訓,并將“大族粵銘激光的品牌理念”培訓納入長期計劃。在江蘇、上海兩大基地和各個辦事處的合力運行下,培訓網絡將覆蓋全國大部分地區。

高素質的人員是保證大族粵銘激光提供高品質服務的關鍵。因此,大族粵銘激光還開設了涵蓋管理、銷售、市場營銷以及售后服務非技術和技術培訓在內的各種培訓課程,培訓課程主要通過課堂教學、遠程教學和網絡教學等多種方式實現。

文章標簽:客服職業技能大賽,服務質量,質量萬里行
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